1. Operador, comprador y capacidad
La parte vendedora es Carmen Serrano Martinez, con NIF48740310K, que opera bajo el nombre comercialCrearmen enhttps://www.crearmen.com.
- Domicilio profesional o postal
- Calle Juan Tenorio, 70, 30150 Murcia, España
- Correo de contratación y reclamaciones
- info@crearmen.com
- Teléfono de atención a consumidores
- +34 680 127 632
Puede contratar una persona física mayor de edad con capacidad legal suficiente o una persona que actúe con autorización válida en nombre de una entidad. Si compra para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional, tiene la condición de persona consumidora y conserva todos sus derechos imperativos.
2. Productos y servicios incluidos
- Recursos gratuitos para miembros: los PDF identificados como gratuitos requieren cuenta y se entregan mediante enlaces privados firmados, pero no son una compra.
- Premium mensual o anual: acceso recurrente durante cada periodo pagado, sujeto al catálogo y alcance descritos en la oferta.
- Premium de pago único: acceso sin renovación periódica al catálogo y durante el periodo indicados en la oferta antes del pago. No implica disponibilidad perpetua o indefinida del servicio.
- Formación Online: videoclases grabadas y los contenidos que detalle la oferta.
- Formación Presencial: una jornada completa en el lugar y fecha indicados en la oferta.
- Online + Presencial: combinación de videoclases grabadas y una jornada presencial.
3. Información precontractual y orden de prevalencia
La información mostrada antes de confirmar el pago debe identificar de forma clara las características esenciales, modalidad, duración, requisitos técnicos, calendario o ubicación cuando proceda, contenido incluido, precio total, impuestos aplicables, forma de pago, ejecución, desistimiento, garantías y condiciones de cancelación.
Si un dato esencial aplicable a la compra no se ha mostrado antes del pago, no se considerará aceptada una condición que la persona compradora no pudo conocer. Podrá solicitar la cancelación y el reembolso íntegro mientras esa información no se haya facilitado y aceptado expresamente, sin perjuicio de otros derechos legales.
Los datos específicos y vigentes de la página de oferta y del resumen final de Stripe Checkout completan estas condiciones. Si existe una contradicción, prevalece la condición específica más favorable o precisa presentada antes de pagar, sin reducir derechos legales. Una pieza publicitaria no sustituye la información precontractual obligatoria.
4. Pasos para contratar y corregir errores
- Elegir el producto o modalidad en la oferta de Crearmen.
- Identificarse o crear una cuenta cuando sea necesaria para asociar el acceso.
- Revisar en Stripe Checkout el producto, periodicidad, importe total y datos introducidos antes de confirmar el pago.
- Confirmar el pedido mediante el control final que identifique de forma inequívoca que existe una obligación de pago.
- Recibir la confirmación de la operación y, tras verificarse el pago, el acceso o las instrucciones de la actividad.
Antes de confirmar pueden corregirse datos mediante los controles de Checkout o regresando a la oferta. Después, un error deberá comunicarse por los canales de atención publicados en el apartado 1. La contratación y estas condiciones se ofrecen en español.
Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse antes de contratar. La persona compradora puede solicitar por los canales del apartado 1 una copia de las condiciones aplicables y de la información de su operación. Crearmen no invocará una condición o consentimiento que no pueda acreditar que fue facilitado y aceptado cuando legalmente corresponda.
5. Precios, impuestos, pago y facturación
El precio aplicable es el mostrado inmediatamente antes del pago. Las tarifas pueden cambiar para compras futuras, pero no alterarán una operación ya confirmada ni una obligación de renovación sin la información y derechos que correspondan.
Stripe Checkout muestra el importe total que se cobrará antes de confirmar el pago. En las compras de formación calcula y muestra los impuestos aplicables. Para cualquier otro producto, el tratamiento fiscal que corresponda deberá informarse antes del pago. No se aplicarán cargos distintos de los informados en ese momento.
Stripe procesa el pago y puede solicitar datos de tarjeta, autenticación y facturación. Crearmen recibe los identificadores y estados necesarios para confirmar, conciliar, reembolsar o atender disputas, pero no los datos completos de la tarjeta. La emisión y entrega de factura o justificante se realizará con los datos exigibles y por el canal indicado en la contratación.
6. Acceso, entrega y cumplimiento
Los derechos de acceso se conceden únicamente cuando el sistema de Crearmen verifica un pago válido mediante la confirmación segura de Stripe. La página de retorno del navegador, una captura, un correo no verificado o un simple redireccionamiento no acreditan por sí solos la compra ni conceden derechos.
Si el pago aparece pendiente, duplicado o incoherente, se revisará antes de habilitar el acceso. Los recursos digitales se vinculan a la cuenta indicada. Si el lugar, fecha u horario de una actividad presencial no se comunicaron antes del pago, la persona compradora podrá cancelar y obtener el reembolso íntegro hasta que reciba y acepte expresamente esos datos.
7. Suscripciones y pago único
Premium mensual y anual
Las modalidades recurrentes se rigen por la periodicidad, el importe, la fecha de renovación, los medios de cancelación y los efectos indicados en la oferta antes del pago. La cancelación impide nuevos cobros desde la fecha en que produzca efecto y no reduce los derechos obligatorios de la persona consumidora.
Cuando la ley exija un recordatorio previo a una renovación automática, Crearmen lo facilitará dentro del plazo aplicable e indicará cómo evitar la renovación.
Premium de pago único
El pago único no genera renovaciones periódicas. El catálogo incluido, el periodo de acceso y las condiciones de continuidad son los indicados en la oferta antes de pagar. Esta modalidad no equivale a disponibilidad indefinida; se respetarán en todo caso la duración ofrecida y los derechos obligatorios de conformidad y garantía.
8. Condiciones específicas de la formación
Cada oferta debe indicar, según la modalidad, el programa, duración, acceso a grabaciones, requisitos técnicos, fecha, horario, ubicación, aforo, materiales incluidos y cualquier condición relevante para asistir o completar la formación.
Si Crearmen cancela una formación, devolverá el importe pagado o propondrá una alternativa que solo se aplicará si la persona participante la acepta. Si cambia la fecha, el lugar u otra condición esencial y la alternativa no se acepta, devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado. Las cancelaciones de la persona participante se regirán por la oferta y no limitarán sus derechos obligatorios.
9. Derecho de desistimiento
Regla general de catorce días
Cuando la persona compradora sea consumidora y contrate a distancia, dispone con carácter general de catorce días naturales para desistir sin indicar el motivo, contados desde la celebración del contrato de servicios. Se facilitará información, un canal inequívoco y el modelo legal cuando proceda. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto, dentro del plazo legal.
Servicios que comienzan durante el plazo
Para iniciar una formación o servicio antes de que terminen los catorce días, debe existir una solicitud previa y expresa de la persona consumidora. Si desiste después de solicitar el inicio pero antes de la ejecución completa, podrá exigirse únicamente la parte proporcional ya prestada cuando se cumplan los requisitos legales. El derecho solo se pierde tras la ejecución completa si hubo consentimiento expreso previo y reconocimiento de esa consecuencia.
Contenido digital de acceso inmediato
El suministro inmediato de vídeos, PDF u otro contenido digital no prestado en soporte material solo puede excluir el desistimiento si, antes de comenzar, la persona consumidora presta consentimiento expreso, reconoce que al iniciarse pierde ese derecho y recibe confirmación en soporte duradero. La mera compra, una casilla premarcada o la redacción de estas condiciones no bastan.
Si el flujo de compra no recoge por separado la solicitud o consentimiento exigible, el reconocimiento de pérdida y la confirmación duradera, Crearmen no invocará la excepción y se aplicará el derecho de desistimiento que corresponda.
10. Conformidad, garantías y remedios
Los contenidos y servicios deben ajustarse a la descripción, calidad, funcionalidad, compatibilidad, continuidad y demás requisitos objetivos y subjetivos legalmente exigibles. También se facilitarán las actualizaciones necesarias durante el periodo que corresponda.
Ante una falta de conformidad, la persona consumidora podrá exigir los remedios legales aplicables: puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato, según la naturaleza, gravedad y circunstancias del caso. Estos derechos son gratuitos y no quedan sustituidos por garantías comerciales ni limitados por cláusulas de «no devolución».
11. Reembolsos, reversiones e incidencias de pago
Los reembolsos procedentes por desistimiento, falta de conformidad, cancelación válida, cobro duplicado u otra causa legal se tramitarán a través del medio de pago original salvo acuerdo permitido. El tiempo de reflejo bancario puede depender de Stripe y de la entidad emisora.
Una reversión, impago o disputa puede suspender temporalmente el acceso asociado mientras se comprueba la operación, sin prejuzgar los derechos de la persona compradora. Se conservará el acceso cuando el cargo resulte válido o exista una controversia que legalmente no permita retirarlo.
12. Licencia personal y seguridad de la cuenta
La compra concede una licencia personal, limitada y no transferible para usar el contenido en la práctica docente propia. No autoriza a compartir la cuenta, enlaces privados o archivos, ni a revender, publicar, sublicenciar o distribuir los materiales. La licencia del aviso legalcompleta estas reglas.
La persona usuaria debe proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. Crearmen podrá aplicar medidas proporcionadas para proteger la cuenta y verificar incidencias, pero no cancelará derechos pagados de forma arbitraria ni sin respetar las garantías contractuales y legales.
13. Atención, reclamaciones y resolución alternativa
Las consultas y reclamaciones podrán presentarse por el canal utilizado para contratar y por vías postal, telefónica y electrónica. Se responderán dentro del plazo legal aplicable y, para las reclamaciones de personas consumidoras sujetas al artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en un máximo de quince días desde su presentación.
El domicilio, correo y teléfono para ejercer esta atención figuran en el apartado 1 de estas condiciones.
Crearmen informará de la entidad de resolución alternativa competente cuando exista obligación legal y de cualquier adhesión voluntaria que se asuma. Nada en estas condiciones obliga a la persona consumidora a acudir a esa vía ni limita su acceso a los tribunales competentes.
14. Fuerza mayor, cambios, separabilidad y jurisdicción
Fuerza mayor
Si un acontecimiento imprevisible e inevitable impide temporalmente cumplir, se informará y adoptarán medidas razonables para reducir sus efectos. Esta circunstancia no elimina derechos irrenunciables ni impide los remedios que procedan cuando el servicio no pueda prestarse.
Cambios de condiciones
Las condiciones aplicables son las aceptadas al contratar. Las modificaciones futuras deberán responder a una causa válida, informarse con claridad y no se aplicarán retroactivamente ni permitirán alterar unilateralmente elementos esenciales de una compra ya confirmada. En suscripciones, los cambios relevantes respetarán el preaviso y los derechos de cancelación exigibles.
Separabilidad
Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida necesaria, sin afectar al resto cuando pueda mantenerse. Se aplicará la norma imperativa que corresponda y la interpretación más favorable a la conservación de los derechos de la persona consumidora.
Ley y tribunales competentes
Se aplica la legislación española sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia de la persona consumidora. Las controversias corresponderán a los juzgados y tribunales determinados por la ley; se preserva el fuero obligatorio de consumo y no se impone una renuncia a él.